Kies jouw groep en regio!

Ieder fonds een aanbod op maat.

Als je geen toestemming geeft, mogen we jouw keuze niet opslaan en kan je niet de meest relevante inhoud zien.

Ik werk voor PC219 'controleorganisme'

Kies

Conflicthantering

Opleiding
 

Kies Locatie / Startdatum

Duurtijd:

2 Dagen

Sessies

2

Opleidingsvorm

Virtual classroom

Inschrijven


Doelstelling

In deze opleiding vergroten de deelnemers hun competentie om:
– een conflict positief te benaderen
– een onderscheid te maken tussen de verschillende soorten conflicten
– de ander neutraal te bevragen tijdens een conflict
– op een correcte manier te handelen in verschillende conflictsituaties
– op een correcte manier te bemiddelen
– op een correcte manier te onderhandelen

Doelgroep

Alle bedienden.

Programma

Ontstaan van conflicten
– Hoe ontstaan conflicten eigenlijk en hoe komt het dat onze emoties zo vaak hoog oplaaien?
– Hoe omgaan met emoties en patstellingen?

Onderscheid tussen confrontatie en conflict
– Hoe kan je op een andere manier naar conflicten kijken?
– Hoe ontstaan weerstanden- Hoe ze vermijden of minimaliseren?
– Afhankelijk van de situatie het conflict anders benaderen.

Oplossen van conflicten
– Aanpak van conflictsituaties;
– Hoe en wanneer onderhandel je?
– Hoe en wanneer bemiddel je?
– Hoe kan je conflictverminderend optreden?

Opmerkingen

De link naar de online-meeting wordt enkele dagen op voorhand opgestuurd.