Doelstelling

Aujourd’hui, le rôle du professionnel de la vente est en pleine transformation. Pour être performant, le commercial doit être présent tant sur les canaux de vente traditionnels, que sur les canaux numériques.

On observe également que de plus en plus de clients ont des attentes différentes à l’égard d’un vendeur. Ils comptent sur votre expertise pour les aider à prendre la bonne décision. Ils vous considèrent comme un interlocuteur et un challenger. Ils s’attendent également à apprendre quelque chose de vous. Le vendeur classique n’a plus d’avenir. C’est pourquoi notre nouveau programme de formation à la vente est entièrement consacré au “Vendeur multicanal performant”.

Les objectifs de cette formation :

Vous avez le bon mindset commercial vous permettant d’être performant dans la vente : Curiosité / Confiance en soi – assertivité commerciale / Orienté résultat / Attitude client.
Vous visez une relation commerciale à long terme basée sur la confiance.
Vous pouvez construire cette relation client aussi bien en ligne qu’en face à face.
Vous avez conscience de votre personnalité sur des compétences intrapersonnelles à chacune des phases du cycle de vente.
Vous développez une assertivité commerciale dans la relation avec vos clients.

Doelgroep

Vous débutez dans la vente ou vous sentez que vous devez encore renforcer votre état d’esprit pour être à l’aise en tant que vendeur. Vous changez de carrière, par exemple en passant d'un poste technique à un poste commercial.

Programma

Étape 1 : en ligne (30 min)

Introduction par le formateur : que pouvez-vous attendre de ce programme ?
Questionnaire avec score personnel : testez votre état d’esprit commercial
Présentation en ligne des autres participants au cours

Étape 2 : en classe (8u)

Introduction et présentation dans un contexte hybride
Quel type de vendeur suis-je ? Discussion sur le questionnaire de l’étape 1
Impact de la prise de conscience (théorie de l’iceberg)
Importance de la préparation mentale
Être curieux : différence entre l’état d’esprit “de croissance” et l’état d’esprit “fixe »
Être curieux : comment acquérir des connaissances sur mon secteur et les défis de mes clients ?
Confiance en soi (gestion de soi)
Comment puis-je vaincre mes croyances limitantes ?
Comment construire une relation client également en ligne ?
Affirmation commerciale – assertivité
Empathie et capacité d’écoute
Fixer des objectifs SMART pour améliorer ses performances

Étape 3 : en ligne (30min)

Résumé des conseils clés
Les slides de la formation
Liens vers des sites intéressants, des applications, des podcasts…

Voorkennis

Aucune connaissance préalable n’est requise.

Il s’agit de la première partie du programme de formation de base à la vente.

Dans le cours suivant “Sales starter 2 : préparez-vous à chaque phase du processus de vente”, nous découvrons les différentes phases du processus de vente. L’idéal est de suivre d’abord la partie 1, puis la partie 2, mais il est tout à fait possible de les suivre dans l’ordre inverse.

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