Doelstelling

Vous préparez au mieux la prospection téléphonique.
Vous pouvez mener un entretien téléphonique d’une manière structurelle.
Vous pouvez adapter votre communication verbale et non-verbale.
Vous êtes capable de passer le barrage du/de la secrétaire.
Vous pouvez réagir facilement aux différentes objections.
Vous pouvez prendre un rendez-vous.

Doelgroep

Tout commercial qui doit prospecter par téléphone.

Programma

Étape 1 : en ligne (environ 30 min)
Comment établir mon listing de prospection et mon Plan d’Action Commercial (PAC)
Astuces pour élargir mon réseau

Étape 2 : en classe (8h)
AVANT APPEL
La préparation: mon ciblage & mes recherches
Les conditions : être prêt !
APPEL TELEPHONIQUE
La structure & le script : les éléments clés de l’appel
La communication: importance du verbal et non-verbal
Tout est dans la forme !
Les objections: techniques pour surmonter les obstacles et les résistances
Les erreurs à éviter

Étape 3 : en ligne (environ 30 min)
Vous consultez les ressources utiles et complémentaires à la formation.
Vous pouvez tenir un registre qui reprend la bonne récurrence (à l’agenda) de vos prises de rendez-vous, les éléments forts d’une bonne prise de rendez-vous ainsi que leurs éléments bloquants

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