De intentie van een aankoper die met een wat ontevreden gevoel blijft zitten. Zo van, ik ben klant, vragende partij … en toch. Uw gesprekspartner bleek beter voorbereid en volgde een uitgekiend gespreksscenario. Dat is eigenlijk logisch als u onderhandelt over prijs-/kwaliteits-verhouding, leverings- en betalingsvoorwaarden, nazorg, garanties, …