Doelstelling

À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
* Conduire un échange de feedback positif et constructif entre collègues
* Identifier les spécificités de chaque situation de feedback et adapter leur posture en fonction de l’interlocuteur
* Développer leur assertivité et renforcer leur confiance dans les échanges professionnels

Programma

1. Introduction au feedback entre pairs : un outil de collaboration et de cohésion
* Clarifier la nature et les enjeux du feedback dans une relation entre collègues
* Identifier le rôle du feedback dans l’amélioration continue et la coopération
* Reconnaître la diversité des sensibilités et des perceptions : cadre de référence, filtres personnels, zones aveugles
* Donner du sens à la pratique du feedback au sein de l’équipe
2. Mettre en œuvre un feedback pertinent et respectueux
* Adopter une posture ouverte : aligner la forme et l’intention
* Préparer un échange de feedback : cadrage, moment opportun, contexte
* Identifier les différents types de feedback entre pairs : valorisation, ajustement, clarification
* Maîtriser les bases de l’écoute active
* Utiliser le questionnement pour mieux comprendre et faire évoluer les situations
3. Intégrer les bonnes pratiques pour un feedback fluide et mobilisateur
* Transformer un feedback délicat en levier de progression
* Utiliser des méthodes structurantes : le modèle DESC pour formuler un message clair, le DEPAR pour recadrer sans blesser
* Accueillir les réactions émotionnelles : savoir entendre, ne pas réagir à chaud
* Maintenir l’équilibre entre affirmation de soi et respect de la relation

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Locatie

Allée de la Recherche 26, 1070 Brussel