Design thinking : mieux comprendre la demande du client et améliorer vos idées
Doelstelling
Vous maîtrisez les bases du design thinking.
Vous comparez des informations de sources multiples (internet; clients; …).
Vous pouvez poser des questions du type « Comment pourrions-nous ».
Vous comprenez comment obtenir des idées en utilisant au moins 4 méthodes.
Vous connaissez les critères qualitatifs pour choisir les meilleures idées.
En interrogeant des clients (potentiels); vous identifiez mieux votre public cible.
Doelgroep
Vous souhaitez trouver des solutions plus innovantes ? Encourager vos collègues à être plus créatifs ? Ou vous cherchez de nouvelles façons de promouvoir des produits et services ? Cette formation est faite pour vous. En d’autres termes, elle convient à chaque professionnel qui souhaite améliorer les processus d'innovation.
Programma
Étape 1 : en ligne (1 heure)
Tout d’abord, une introduction : qu’est-ce que le design thinking ?
Découvrez Bright and Clean, l’entreprise fictive de cette formation.
Créez pour Bright and Clean une environment map qui vous permet de lister les influences que subit votre organisation.
Étape 2 : en classe (8 heures)
Avec les autres participants, vous vous plongez dans la théorie. Vous découvrez les 3 premières phases du design thinking.
Phase 1 : examiner, découvrir et partager avec le groupe cible
Découvrir
Observer
Réaliser une mind map
Interviewer
Créer des personas
Phase 2 : regarder au-delà de la question initiale
Interpréter
Traiter l’information
Poser des questions du type « Comment pourrions-nous »
Phase 3 : générer des idées
Idéation
Méthodes d’idéation
Sélection d’idées
Dans l’autre formation, vous vous plongez dans la 4e phase (expérimenter et adapter) et la 5e phase (tester, adapter et introduire des innovations).
Étape 3 : en ligne (1 heure)
Vous passez brièvement en revue les principes de base du design thinking. Vous vous inspirez également de vidéos et de la littérature existante.
Ensuite, sous la direction du formateur, vous travaillez sur votre propre organisation ou continuez à travailler sur l’entreprise fictive.
Comment la mission s’est-elle déroulée? Vous en discutez lors d’un moment de réflexion commune avec le formateur et les autres participants. Vous recevez un feedback qui vous aide à affiner votre travail sur votre propre organization.
Toelatingsvoorwaarden
Vous n’avez besoin d’aucune connaissance préalable
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