Les 10 Outils de la communication
Doelstelling
* Maîtriser les Éléments Clés de la Communication.
* Découvrir les techniques pour améliorer vos compétences en communication.
* Décrypter et interpréter les comportements pour mieux entrer en relation avec les autres.
* Respecter les Valeurs Individuelles pour établir des relations authentiques.
* Appliquer concrètement les 10 outils de communication dans votre routine.
Programma
1. Communication Verbale
2. Communication Non-Verbale
3. Attitudes positives et Comportements efficaces
4. Présentation des 10 Outils de Communication :
– L’empathie
– La congruence
– La considération positive inconditionnelle
– Pratiquer l’effet Rosenthal
– Prendre en compte le cadre de référence
– La reformulation
– L’écoute active
– S’exprimer en « je »
– L’assertivité
– La synchronie