Doelstelling

Ce parcours d’apprentissage en ligne vous donnera les clés pour :

• mieux comprendre les principes de base de la communication
• appréhender les situations de communication quel que soit l’interlocuteur (collègue, responsable, client, fournisseur)
• choisir sa posture de communication afin de favoriser à la fois l’efficacité et la sérénité des échanges
• mettre en place des attitudes et stratégies concrètes pour améliorer votre communication au quotidien.

Doelgroep

Toute personne désireuse d’améliorer sa communication en apprenant à se positionner de manière à la fois courtoise et claire dans le respect de soi et de l’autre.

Programma

La formation est constituée de 20 vidéos que vous pouvez regarder à votre guise selon votre agenda (soit une vidéo par jour, soit un moment par semaine).

Pendant 3 mois, vous pouvez également contacter la formatrice si vous avez des questions.

La formation est divisée en 6 chapitres :

Les principes de base de la communication

Chacun son mode d’emploi

L’influence du stress

Les 4 postures de la communication

Les principes clés de l’assertivité

Un outil tout terrain : le feedback correctif

Durée : environ 3 heures
Modalité: vidéos à regarder en autonomie et possibilité de poser des questions à la formatrice.

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