Doelstelling

Via de theorie leer je de grenzen erkennen waarbinnen gewerkt moet worden. Na deze opleiding beschik je over de nodige kennis volgens de meest recente wetgeving m.b.t. de vertrouwenspersoon.

Doelgroep

preventieadviseurs, vertrouwenspersoon, medewerkers personeelsdienst, ...

Programma

Het programma komt overeen met de wettelijke verplichting:
-Wettelijk kader betreffende de rol en het statuut van de vertrouwenspersoon (3u)
-De psychosociale risico’s op het werk (3u)
-Psychosociale interventie : gesprekstechnieken (6u)
-Psychosociale interventie : de beheersing van probleemsituaties (18u)

Volgende topics komen aan bod:
-Rol, eigenschappen en taken van de vertrouwenspersoon
-Ongewenste omgangsvormen op het werk
-Wat is het verschil tussen pesten en plagen?
-Gevolgen van ongewenst gedrag
-Omgaan met emoties, begeleiding van het slachtoffer
-Oefenen op communicatieve vaardigheden t.o.v. de diverse betrokkenen
-Psychologische risico’s voor vertrouwenspersonen
-Formele oplossingsstrategieën
-Formele klachtenprocedures en juridische aspecten
-Bespreking van cases

Locatie