La communication en période de changement : comment gérer la résistance ?
Doelstelling
Vous comprenez quels sont les mécanismes de défense qui se produisent lorsque les gens sont confrontés au changement.
Vous comprenez la question derrière le contre-argument et vous savez quelles informations supplémentaires sont nécessaires.
Vous savez quelles sont les techniques de communication pour impliquer les employés dans le changement et les laisser réfléchir à la mise en œuvre.
Vous savez comment convertir votre propre réaction de réticence en une contribution constructive.
En bref, après la formation, vous serez apte à transformer la résistance en participation active.
Doelgroep
Tout collaborateur, manager-chef de projet, spécialiste RH qui joue un rôle dans l’accompagnement des organisations dans le changement. Toute personne qui souhaite contribuer à la réussite de la transition au sein de son organisation.
Programma
Étape 1 (environ 30 min)
Introduction au thème central et 2 missions de préparation (video + hand-outs)
3 principes de base sur la résistance au changement
Étape 2 : classe en ligne (3 heures)
4 types d’abonnés en cas de changement : the adaption curve de Rogers.
3 formes de résistance.
Plan en 4 étapes pour répondre efficacement à Fight, Flight et/ ou Freeze.
Comment traitez-vous avec les opposants, les sceptiques, les opportunistes et les partenaires de la coalition.
Comment créez-vous de la clarté et comment offrez-vous des conseils?
Étape 3 (environ 1h)
Plan d’action pour l’application dans votre pratique.
Documents, renseignements généraux supplémentaires et documentation recommandée.
Voorkennis
Aucune connaissance préalable requise
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