PUBLIC CIBLE

Toute personne intéressée par la réalisation d’un audit ou amenée à devenir auditeur interne

OBJECTIF

Ce cours est basé sur la norme ISO 19011 qui fournit des lignes directrices sur l’audit de système de management.

Comprendre le rôle de l’auditeur interne

Assimiler et mettre en pratique les méthodes et techniques d’audit

Savoir rédiger des rapports d’audits factuels permettant d’améliorer l’efficacité du système de management de la qualité

PROGRAMME

JOUR 1 :

• Définition de l’audit
• La norme ISO 19011 : lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et / ou de l’environnement
• Le programme d’audit
• La réalisation des audits
• Les compétences des auditeurs

JOUR 2 :

• Les étapes de l’Audit :
• Préparation de l’audit
• La réunion d’ouverture : but, animation de la réunion
• La réalisation : observation, collecte des données, mise en évidence des écarts, techniques d’entretien
• La réunion de clôture : synthèse des points positifs et des écarts, animation de la réunion de clôture
• Le rapport : les constats, les non-conformités et propositions d’amélioration, l’élaboration du rapport
• Clôture de l’audit
• Le comportement de l’auditeur (conduite des entretiens, prise de notes, communication pendant l’audit) et de l’audité.
• Illustration (film sur le comportement des auditeurs)

Au cours de la formation, des exercices pratiques seront proposés : élaboration d’une check-list d’audit, réalisation d’activités d’audit, debriefing et formulation des remarques, élaboration du rapport d’audit, etc.